Hizmet Standartları
Hizmet Standartları Tablosu
| Sıra | Hizmetin Adı | Başvuru Şekli | KYK Form Kodu | KYK Form Adı | Hizmetin Tamamlanma Süresi | Sorumlu Birim |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | IP Telefon (VOIP) Abonelik İşlemleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-245/01 | IP Telefon Abonelik Sözleşmesi Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 2 | Kullanıcı Ağ Kablosunun Çekilmesi | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 3 | Birim Ağ Kablolarının Çekilmesi | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 4 | İnternet Ucu Aktiflenmesi | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 5 | İnternet Ucu Problemleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 6 | Kablosuz Cihaz Keşifleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 7 | Bilgisayar Donanım Arızaları | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-161/05 | Onarım Talep ve Takip Formu | 2-5 İş Günü | Donanım ve Teknik Hizmetler Şube Müdürlüğü |
| 8 | Bilgisayar Yazılım Arızaları | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-161/05 | Onarım Talep ve Takip Formu | 1-2 İş Günü | Donanım ve Teknik Hizmetler Şube Müdürlüğü |
| 9 | Bilgisayar Formatlama | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-161/05 | Onarım Talep ve Takip Formu | 2-3 İş Günü | Donanım ve Teknik Hizmetler Şube Müdürlüğü |
| 10 | Dış Sunucu Barındırma İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-364/03 | Dış Sunucu Barındırma Formu | 1-3 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 11 | Port Yönlendirme İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-110/04 | Port Yönlendirme İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 12 | Subdomain İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-111/10 | Subdomain İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 13 | VPN Bağlantı İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-253/02 | VPN Bağlantı Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 14 | Kişisel E-posta İstekleri (Öğrenci) | 1) KYK Formu-Şahsen BaşvuruÖğrenci Kimlik Kartı İstenmektedir. 2) KYK Formu-E-posta (bidb@mersin.edu.tr) İle Başvuru-Öğrenci Kimlik Kartı Dosya Eki Olarak İstenmektedir. |
MEU.ID.FR-328/02 | Kişisel E-posta İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 15 | Kişisel E-posta İstekleri (Personel) | 1) KYK Formu-Şahsen Başvuru-Personel Kimlik Kartı İstenmektedir. 2) KYK Formu-E-posta (bidb@mersin.edu.tr) İle Başvuru Taşra Birimlerinde Çalışan Personel İçin Geçerli Bir Yöntemdir ve Personel Kimlik Kartı Dosya Eki Olarak İstenmektedir. 3) KYK Formu-EBYS |
MEU.ID.FR-328/02 | Kişisel E-posta İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 16 | Kişisel E-posta Şifre Değişikliği İstekleri (Öğrenci/Personel) | 1) Şahsen Başvuru 2) E-Posta(bidb@mersin.edu.tr) İle Başvuru3) Öğrenci/Personel Kimlik Kartı İstenmektedir. |
MEU.ID.FR-328/02 | Kişisel E-posta İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 17 | Kurumsal E-posta İstekleri (Birim-Bölüm/Kongre-Konferans/Kurul-Komisyon/Akademik Yayın) | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-326/01 | Kurumsal E-posta Hesabı İşlemleri İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 18 | Kurumsal E-posta Hesabı İşlem İstekleri (Birim-Bölüm/Kongre-Konferans/Kurul-Komisyon/Akademik Yayın) | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) 3) Hesap Sorumlusu Değişiklikleri/Bilgi Değişiklikleri/Parola Sıfırlama/Hesap Kapatma İşlem İstekleri İçin KYK Formu Düzenlenmelidir. |
MEU.ID.FR-326/01 | Kurumsal E-posta Hesabı İşlemleri İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 19 | E-posta Listesi İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) 3) Doğrulanmış e-posta adres listesi elektronik olarak hazırlanmış olmalıdır. |
MEÜ.İD.FR-109/00 | E-Posta Listesi İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 20 | Yazılım Geliştirme İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEÜ.İD.FR-373/01 | Yazılım Geliştirme Talep Formu | (?) İş Günü | Yazılım Hizmetleri Şube Müdürlüğü |